El hotel es bonito, sus instalaciones son muy atractivas, tiene una playa excelente y la mayoría de los empleados son amables, la comida gourmet del Viva Café es exquisita.

Algunos empleados son groseros en sus actitudes y forma de responder. Lamentablemente la habitación que nos dieron estaba a un lado de otras habitaciones que estaban en remodelación, así que desde las 9:00 am hasta las 18:00 hrs hacían mucho ruido y había mucho polvo, fue terrible, porque las vacaciones son para descansar y así no se descansa, por lo tanto aunque fueran a hacer la limpieza de la habitación, con el polvo que había se volvía a ensuciar. NO tienen ALBERCAS CLIMATIZADAS, las cuales son necesarias si vas en invierno, tuvimos la mala suerte de que entró un frente frío, así que el mar estaba frío, y no se podían disfrutar las albercas porque estaban frías. En nuestra primera visita a éste hotel que fue en verano hace algunos años, quedamos encantados, por ello regresamos y ahora fue amarga experiencia.

la comodidad de las habitaciones, con respecto a los restaurantes a la carta el italiano y el mediterraneo. muy buenos.

mayor orgnanizacion con respecto a las actividades recreativas generadas por los animadores. muy poca variedad de comidas en el buffet general. la falta de aire acondicionado en el buffet general .

La ubicación y el trato en el personal de restaurante y bar.

Mejorar en el trato del Gerente (se llama Onar, no me dijeron el apellido) y de la gente de recepción. Sobre todo el gerente fue grosero y pedimos reservar otra habitación y al parecer no nos creía y no hizo la reservación, cuando la solicitamos se enojó o al menos sus tratos no fueron cordiales.

La relación precio - calidad

Acceso a botellas de agua para llevar a la habitación y también la disponibilidad de bebidas en el frigobar.